Basic Support
Dank Option “Basic Support” finden Sie Unterstützung für die Konfiguration oder den Betrieb Ihres MailCleaners (MailCleaner Cloud, MailCleaner Cloud Appliance, MailCleaner Virtual Appliance) an die folgenden Bedingungen:
- per Ticketing System
- Antwort innerhalb von 24 Geshäftstunden
Premium Support
Dank Option “Premium Support” finden Sie Unterstützung für die Konfiguration oder den Betrieb Ihres MailCleaners (MailCleaner Cloud, MailCleaner Cloud Appliance, MailCleaner Virtual Appliance) an die folgenden Bedingungen:
- per Ticketing System
- per Telefon (8h-12h 14h-18h CET)
- Remote-Zugriff auf Ihr MailCleaner
- Antwort innerhalb von 4 Geschäftstunden
- und darüber hinaus Best Effort